シェアパズ ヘルプガイド
1. アプリの概要
「シェアパズ」は、スマホの写真を分割してパズルにできるアプリです。一人で、または誰かと一緒に楽しめます。
2. プレイモード
- シングル（A）: 一人でじっくり練習します。無料で遊べます。
- 共作（B）: 二人で一つのパズルを完成させます。
- 競争（C）: どちらが早く解けるかスピード勝負です。
共作（B）・競争（C）の部屋を作るには有償プランが必要です。一方、招待された側は、トップ画面の「D) 参加」から無料で合流できます。二人で遊ぶ場合、どちらか一方が有償プランなら、もう一方は無償のままでも一緒に遊べます。
3. 画面の案内
主な画面の流れです（下の画像は実際の画面例です）。
初回起動時
はじめて起動したときだけ表示されるオープニングです。
トップ画面（無償状態時 / 有償状態時）
利用状態に応じて表示が変わります。
ゲーム選択後（パズル作成前）
モードなどを選んだあと、パズルを作る前の画面です。
パズルを作る
図柄（社員の画像など）を選んでパズルを作ります。下の画面は共作を選んだときの例です。
部屋のコードは、この画面上部に表示されます。共有方法は「5. 招待・部屋の共有」を参照してください。
4. 共作の始め方
5. 招待・部屋の共有
コピーして送付や、QRコードの読み込みなどで部屋を共有できます。
コードを送付
メッセージアプリなどで相手にコードを送れる画面です。
コードをコピーして共有
コードをクリップボードにコピーして、好きな方法で共有します。
QRコードを表示して読み取り
部屋の共有には、コード送付・コピーに加え、QRコードの表示と読み取りが使えます。説明は共有する側（部屋を作った側）→共有される側（参加する側）の順です。
共有する側：QRコードを表示する
部屋を作った側は、次の画面でQRコードを相手に見せます。相手の端末では、そのQRをかざして読み取ってもらいます（手順は直下の「参加する側」を参照）。
参加する側：コード入力 / QRコードで合流する
合流は無料で、サブスクに入っていなくても行えます。部屋を作る側（ホスト）が有償プランなら、招待された側は無償プランのままで一緒に遊べます。共有する側が上の画面でQRを見せてくれたら、あなたの端末では次の手順です。
QR読み取りアイコンの位置は、下の図で確認してください。
合流先が共作・競争・○× ミニゲームのどれかは、入力したコードからアプリが自動で判別します。参加する側はモードを選ぶ必要はありません。QRの読み取りは、OSのカメラアプリではなく本アプリ内の「D) 参加」画面の読み取り機能を使ってください。
6. よくある質問（FAQ）
お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。多くのご質問はここで解決できます。
購入・サブスクリプションについて
Q1. サブスクリプションを購入したのに「未購読」のままで、共作／競争モードが始められません。
A. 多くの場合、「購入を復元」を行うと反映されます。お手持ちの OS に合わせて以下の手順をお試しください。
iPhone（App Store）の場合
購入時と異なる Apple ID でサインインしていると反映されません。設定アプリ → 一番上のお名前 → サブスクリプション、で現在の Apple ID と購読状況を確認できます。
Android（Google Play）の場合
購入時と異なる Google アカウントでサインインしていると反映されません。Play ストア → 右上のプロフィールアイコン → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」、で現在のアカウントと購読状況を確認できます。
Q2. 機種変更／再インストールしたら、有償扱いが消えてしまいました。
A. アプリ内に保存されたローカルデータは再インストールでリセットされますが、サブスクリプション自体は Apple ID / Google アカウント側で生きています。上記 Q1 の「購入を復元」の手順で再び有効になります。
ただし、iPhone と Android の間でストアをまたぐ機種変更の場合はこの方法では引き継げません。下の Q3 をご覧ください。
Q3. iPhone から Android（または Android から iPhone）に乗り換えました。サブスクリプションを引き継げますか？
A. Apple App Store と Google Play は完全に別の決済システムのため、ストアをまたぐ引き継ぎはできません。これは本アプリ固有の制限ではなく、独自のアカウント機能を持たないアプリ全般に共通する一般的な仕様です。
お手数ですが、次の手順をお取りください。
同じ OS 内での機種変更（iPhone → 別の iPhone、Android → 別の Android）であれば、上記 Q1 の「購入を復元」で引き継げます。
Q4. 解約したいです。
A. 「シェアパズについて」→「サブスクリプションを管理・解約」から、ストアの管理画面を開いて行ってください。アプリのアンインストールでは解約されませんのでご注意ください。
部屋・通信について
Q5. 「サーバに接続できません」と出てしまうとき。
A. 「B) 共作」または「C) 競争」のカードをタップすると、その時点でサーバへの到達可能性を確認してから次の画面に進む仕組みです。確認に失敗すると、その場で「サーバに接続できません」のダイアログが出ます（写真選択まで進んだ後にアップロードで初めて気付くことのないように、入口で止める設計です）。
主な原因と対処:
- 端末側の通信が切れている（機内モード ON、Wi-Fi OFF、電波の弱い場所等）— 通信を戻してから、もう一度カードをタップしてください。
- サーバ側で一時的な障害が発生している — 少し時間をおいてからお試しください。ホーム画面に黄色いバナーが出ている場合、起動時の確認時点で繋がらなかったことを示しています。
何度タップしても改善しない場合はお問い合わせください。なお、A) シングルモードはオフラインで遊べるため、通信状況に関係なくお使いいただけます。
Q6. 相手が部屋に合流できないと言っています。
A. 次の点をご確認ください。
- 部屋コード（8桁）の入力ミスがないか
- 双方が同じバージョンのアプリを使っているか
- 部屋を作ってから 48 時間以上経っていないか（経過すると部屋は自動的に破棄されます）
多くの場合、もう一度新しく部屋を作り直すと解決します。
Q7. ゲームの途中で通信が切れて、戻れなくなりました。
A. 通信が回復すれば自動的に再接続を試みます。ただし、どなたも繋がっていない状態で 24 時間以上が経過した部屋は、自動的に破棄されます。お手数ですが、もう一度新しく部屋を作り直してください。
Q8. 操作中にアプリの動きが止まったように見えます。
A. 一度アプリを閉じて、再度開いてみてください。通信が一時的に途切れた場合は、再接続中であることを示すメッセージが画面上に表示されます。
Q9. 部屋を作ろうとすると拒否されます。
A. 短時間に多数の部屋を作ろうとすると、一時的に作成が制限されます。少し時間をおいてから再度お試しください。
ゲームの動作について
Q10. 自分が動かしたピースが、相手の画面に反映されていないようです。
A. まず一度アプリを閉じて、同じ部屋コードで入り直してください。続きから再開できます。それでも改善しない場合は、お問い合わせの際に発生時刻と部屋コードを添えてご連絡ください。
Q11. 競争モードで、勝敗の判定がおかしい気がします。
A. 大変申し訳ありません。お問い合わせの際に発生時刻と部屋コードを添えてご連絡ください。サーバー側のログから状況を確認いたします。
その他
Q12. 戻る操作で、意図せずアプリが終了してしまいます。
A. プレイ中の誤操作を防ぐため、二段階の確認が入る仕様になっています。それでもすり抜けて終了してしまう場合は不具合の可能性がありますので、お問い合わせください。
Q13. 画像が荒い／崩れて表示されます。
A. 端末の性能や元画像の状態により、表示品質が一部落ちる場合があります。別の画像で改善するかをお試しいただき、それでも改善しない場合はお問い合わせください。
解決しないとき：お問い合わせ前のお願い
サポートで状況を調査するため、以下の情報をできる範囲でお書き添えください。
- 端末 ID（「シェアパズについて」の画面で確認できます。長押しまたはコピーボタンでコピーできます）
- 発生したおおよその日時（例: 2026年5月10日 19時頃）
- 関係する部屋コード（8桁、覚えていれば）
- 使用しているOS とバージョン（例: iOS 17 / Android 14）
- 発生した具体的な状況（何をしたら何が起きたか）
時間が経った出来事については、サーバー側のログ保持期間を超えていると確認できない場合があります。お困りの際はできるだけ早めにご連絡ください。また、通信状況による一時的な不調と思われる場合は、ひとまずもう一度お試しいただき、再現するようであればご連絡いただけますと助かります。
7. お問い合わせ
不具合のご報告やご質問は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール：bsx-adm@admat.at
ご連絡の際は、アプリ内の「シェアパズについて」画面に表示される端末 IDをコピーし、メール本文に貼り付けてください。状況の調査がスムーズに進みます。